Procedure bij diefstal van een leasefiets
Bij diefstal is een nauwkeurige afhandeling cruciaal voor de verzekering. Hier is de procedure die je samen met je klant moet doorlopen:
Actie van de Klant (Aangifte): De klant moet onmiddellijk aangifte doen bij de politie.
Cruciaal: De klant moet de twee originele sleutels in bezit hebben.
Framenummer: Zorg ervoor dat de klant het framenummer van de fiets laat opnemen in het proces-verbaal. Dit nummer is terug te vinden in het partnerplatform.
Formulier Ingevuld: De klant komt naar jouw winkel om samen het diefstalformulier in het Lease a Bike-platform in te vullen. Hier voeg je direct de volgende documenten toe:
- Kopie van het proces-verbaal (PV).
- Foto van de twee originele sleutels.
- Offerte van een nieuwe fiets (voor een vervanging).
Goedkeuring & Uitbetaling: Bij bevestiging van het formulier nemen wij de aanvraag in ontvangst. Zodra wij de documenten en de offerte goedkeuren, stuur je ons de factuur van de offerte op. Onze financiële partner, Grenke, zorgt dan voor de uitbetaling van de nieuwe fiets.