Wat moet ik doen als mijn leasefiets is gestolen?
Als je fiets gestolen wordt, ben je gelukkig all-risk verzekerd en heb je géén eigen risico (franchise). Doorloop snel de volgende stappen:
Politieaangifte: Doe onmiddellijk aangifte bij de politie. Het is cruciaal dat je het framenummer van je fiets in het proces-verbaal laat vermelden. (Je vindt je framenummer terug in je gebruikersprofiel op ons platform.)
Documenten & Dealer: Ga vervolgens naar een Lease a Bike-fietshandelaar. Je vult samen met de dealer het diefstalformulier in. Je moet daarbij de twee originele sleutels van de fiets kunnen voorleggen.
Nieuwe Fiets & Service: Zodra de aangifte en het formulier zijn goedgekeurd, zal de fietshandelaar een nieuwe fiets voor jou regelen. Je krijgt dan ook snel een vervangfiets voor maximaal 7 dagen. Jouw huidige contract loopt intussen door, maar je krijgt een nieuwe fiets!